Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni odhodni klic?
Odhodni klic je klic, ki je bil opravljen od določenega izvora do zunanjega prejemnika. Odhodni klici so del mnogih dejavnosti podjetja, ki klicne centre uporabljajo za doseganje strank ali drugih.
Techopedia razlaga odhodni klic
Sodobna IT je zagotovila številne funkcije za odhodne klice, ki delavcem klicnega centra pomagajo, da svoje delo opravljajo bolje. Predvidevanje klicne številke in orodja za samodejno klicanje pomagajo skrajšati čas čakanja in povečati količino odhodnih klicev. Funkcije, kot je samodejni povratni klic, pomagajo tudi k učinkovitejšemu klicu. Druge funkcije vključujejo klicatelja glede na načrtovanje klicev, načrtovanje klicev in različne vrste orodij za upravljanje odnosov s strankami, ki so pomembni podatki neposredno na delovni postaji ali računalniku delavca klicnega centra, odvisno od tega, kdaj je opravljen odhodni klic. Vse to pomaga olajšati boljše odhodne klice, na primer v prodajnem svetu, kjer imajo prodajalci na voljo več informacij, medtem ko se z nekom pogovarjajo po telefonu. Na splošno so odhodni pozivi koristili številnim programom za programsko opremo za podjetja, ki so del današnjega sodobnega poslovnega sveta.
