Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni outsourcing poslovnih procesov (BPO)?
- Techopedia razlaga zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO)
Opredelitev - Kaj pomeni outsourcing poslovnih procesov (BPO)?
Zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO) je sklepanje pogodb o neprimernih poslovnih dejavnostih in funkcijah s tretjim ponudnikom. BPO storitve vključujejo plače, človeške vire (HR), računovodstvo in odnose s strankami in klicnimi centri.
BPO je znan tudi kot storitve z informacijsko tehnologijo (ITES).
Techopedia razlaga zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO)
BPO kategorije so storitve za stranke (npr. Tehnična podpora) in zaledne poslovne funkcije (na primer obračunavanje).
Sledijo prednosti BPO:
- Povečata se hitrost in učinkovitost poslovnih procesov.
- Zaposleni lahko vložijo več časa v temeljne poslovne strategije, da bi okrepili konkurenčno prednost in okrepili sodelovanje v vrednostni verigi.
- Organizacijska rast se poveča, kadar kapitalski viri in sredstva niso potrebni, kar preprečuje problematične donosnosti naložb.
- Od organizacij se ne zahteva, da vlagajo v nepovezana sredstva primarne poslovne strategije, kar olajša preusmeritev pozornosti na posebne kompetence.
Tveganja BPO vključujejo:
- Kršitve zasebnosti podatkov
- Podcenjeni tekoči stroški
- Prevelika odvisnost od ponudnikov storitev
