Kaj je zunanje izvajanje poslovnih procesov (bpo)? - definicija iz tehopedije

Opredelitev - Kaj pomeni outsourcing poslovnih procesov (BPO)?

Zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO) je sklepanje pogodb o neprimernih poslovnih dejavnostih in funkcijah s tretjim ponudnikom. BPO storitve vključujejo plače, človeške vire (HR), računovodstvo in odnose s strankami in klicnimi centri.

BPO je znan tudi kot storitve z informacijsko tehnologijo (ITES).

Techopedia razlaga zunanje izvajanje poslovnih procesov (BPO)

BPO kategorije so storitve za stranke (npr. Tehnična podpora) in zaledne poslovne funkcije (na primer obračunavanje).

Sledijo prednosti BPO:

• Povečata se hitrost in učinkovitost poslovnih procesov.
• Zaposleni lahko vložijo več časa v temeljne poslovne strategije, da bi okrepili konkurenčno prednost in okrepili sodelovanje v vrednostni verigi.
• Organizacijska rast se poveča, kadar kapitalski viri in sredstva niso potrebni, kar preprečuje problematične donosnosti naložb.
• Od organizacij se ne zahteva, da vlagajo v nepovezana sredstva primarne poslovne strategije, kar olajša preusmeritev pozornosti na posebne kompetence.

Tveganja BPO vključujejo:

• Kršitve zasebnosti podatkov
• Podcenjeni tekoči stroški
• Prevelika odvisnost od ponudnikov storitev