Kazalo:
Nekoč, v poznih 90-ih in začetku 2000-ih, so chatboti bili le nadležni pojavni okni, ki so nenehno napadali zaslon obiskovalca spletnega mesta. Pravkar so ponovili nekaj vnaprej napisanih sporočil in skušali pomagati strankam in uporabnikom po svojih najboljših močeh. Manjkalo jim je osnovnega vidika, ki še ni bil dovolj dobro razvit: umetna inteligenca (AI). Prvi klepeti niso bili dovolj pametni, da bi lahko na verodostojen način komunicirali z ljudmi, saj so bili le razmeroma preprosti skripti.
Danes so se časi spremenili in nove zmogljivosti strojnega učenja dvigajo chatbote na novo raven. Pametni so, lahko se učijo in razvijajo in jih lahko uporabimo za izboljšanje učinkovitosti poslovanja na številne nove, edinstvene načine. Ker jih bo 80 odstotkov podjetij želelo uveljaviti do leta 2020, bodo poslovne platforme za chatbot v prihodnjih letih morda predstavljale nov nabor orodij za avtomatizacijo. (Za več informacij o trendih AI glejte 5 načinov, ki jih podjetja morda želijo razmisliti o uporabi AI.)
Kaj je Enterprise Chatbot Platform?
Danes je AI samostojna delovna sila, pri čemer želi vsako podjetje razviti lastna orodja za avtomatizacijo za premagovanje številnih izzivov, značilnih za to panogo. Platforme Chatbot so preproste in dostopne garniture orodij, ki se uporabljajo za izdelavo in uvajanje chatbotov, ne da bi morali bota kodirati iz nič. Mnoge od teh platform so opremljene z lastnim AI, skupaj s številnimi drugimi zanimivimi komponentami, kot sta strojno učenje in obdelava naravnega jezika.
