Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni trženje odnosov?
Trženje odnosov je marketinški pristop, ki se osredotoča na ustvarjanje stalnega in dolgoročnega odnosa s strankami. Usmerjena je k vzpostavljanju in negovanju močnih povezav med potrošniki in kupci, ne pa k pospeševanju prodaje ali nakupov.
Razvijalci IT, ponudniki storitev in spletne trgovine uporabljajo trženje odnosov za ciljne potencialne stranke in stranke.
Techopedia razlaga trženje odnosov
Trženje odnosov je običajno konfigurirano, upravljano in izvedeno s programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (CRM) ali programsko opremo za avtomatizacijo trženja, ki se uporablja za beleženje in vzdrževanje vseh potencialnih strank, kupcev in prodaje; nakupni trendi; preference; obresti in podobni podatki. To omogoča ogled vsebine spletnega mesta po meri in omogoča rešitve, ki temeljijo na zahtevah trga.
Na primer, spletno mesto za e-trgovino, ki prodaja kuhinjska orodja, vsebuje posebne profile kupcev v CRM ali programski opremi za avtomatizacijo trženja. Predhodni kupec, ki je kuhar ali lastnik restavracije, je lahko predstavljen z vsebino in ponudbami, ki se natančno ujemajo z njegovim profilom kupca, v primerjavi z vsebino, povezano z domačimi kuhinjskimi dodatki.
