Kazalo:
- "Poskusi ne. Naredi ali ne. Poskusi ni."
- "Strah je pot v Temno stran. Strah vodi v jezo, jeza vodi v sovraštvo, sovraštvo vodi v trpljenje."
Ne glede na to, ali ga imenujete upravljanje družbenih medijev (SMM) ali trženje družbenih medijev (tudi SMM), je veliko podjetij zelo zainteresiranih za to. Ustvarjanje in vzdrževanje prisotnosti na družabnih medijih je enostavno, če ste zvezdnik ali profesionalec, podjetja pa se srečujejo z nekaterimi edinstvenimi izzivi. Težko je vedeti, kam se obrniti po pomoč pri učenju tistega, kar je še nekoliko nova disciplina. Toda včasih se modrost pojavi tam, kjer jo najmanj pričakuješ. Ugotovite, kako podjetje lahko prepreči svojo prisotnost v družbenih medijih, da se odpravi na Temno stran, v skladu z Jedi modrosti. (Pridobite nekaj osnovnih informacij o družbenih medijih v Razumevanje socialnih medijev: Kaj morate vedeti.)
"Poskusi ne. Naredi ali ne. Poskusi ni."
Doslednost je najpomembnejši element vsake prisotnosti družbenih medijev. To pomeni, da mora biti upravitelj družbenih medijev aktiven in dostopen, tudi če skupnost ni. Obstaja več orodij, ki omogočajo sočasno odklonitev vijakov in delujejo na več platformah družbenih medijev, vendar dejanski napori vključujejo le nekaj več kot delitev zanimive povezave, obveščanje skupnosti o posodobitvi in moči lastnega uma upravljavca. Dokler se v vašem podjetju ali panogi dogaja nekaj zanimivega in komentarja, vam stvari ne bodo manjkale. Če ne najdete ničesar, morda ne izgledate dovolj težko.
"Strah je pot v Temno stran. Strah vodi v jezo, jeza vodi v sovraštvo, sovraštvo vodi v trpljenje."
Največji strah, ko gre za delovanje organizacije v družbenih medijih, je, da bo celoten angažma negativno vplival na blagovno znamko. Čeprav je odziv skupnosti negativen, bo verjetno prišlo do nekaterih dejanskih elementov. Prepoznavanje upravičenih pomislekov in njihovo javno obravnavanje je eden najmočnejših zaveznikov družbenih medijev. S tem bo organizacija morda lahko premagala prejšnje negativne člane in jih vključila v obrambo proti ljudem, ki jih nikoli ne bodo premagali. Najslabše, kar lahko stori vodja družbenih medijev, je, da odkimava pri negativnih komentarjih. Namesto tega meditirajte o tem: Vaš um mora biti jasen, če želite odkriti razloge za negativne komentarje proti sebi.
