6 Ključni trendi v spletnem poslovanju

Malo dvoma je, da mora do neke mere vsako podjetje postati spletno podjetje. To pomeni, da vsako podjetje potrebuje nekakšno spletno prisotnost, saj internet ne postane samo osnovno sredstvo, s katerim obveščamo o naših nakupnih odločitvah - to že je. Glede na poročilo, ki ga je Cisco izdal januarja 2013, so spletne ocene in komentarji najpomembnejši dejavnik odločitev o nakupu potrošnikov. In velika večina kupcev - ne glede na to, ali kupujejo storitev ali izdelek prek spleta ali osebno - najprej raziskujejo splet.

Ne glede na to, ali podjetja izvajajo večino svojih transakcij na spletu ali ne, je bistvenega pomena, da ostanemo pred krivuljo. Tu je pet najpomembnejših trendov, ki jih je treba slediti.

Mobilnost

Po Ciscovih besedah ​​bo do konca leta 2013 na zemlji več mobilnih naprav kot ljudi. Ljudje opravljajo več računalnikov na letenje, kar je spremenilo njihove potrebe na več načinov. Aplikacije, na primer, postajajo bolj osrednje za način uporabe mobilnih naprav. Čeprav vse te naprave vsebujejo spletne brskalnike, se večina uporabnikov zanaša na aplikacije po meri, da dobijo potrebne informacije, kot so najbližja lokacija podjetja, najvišje uvrščena italijanska restavracija v bližini in tako naprej. Spletna mesta morajo biti tudi optimizirana za vrsto naprav. Končno je treba podobno optimizirati skupno vsebino in oglaševanje, ki sta namenjena tem napravam. Vse te spremembe lahko povzamemo z enim vprašanjem: Kako se spletna podjetja lahko prilagodijo trendu mobilnega računalništva in jih usmerjajo v vzvod? Na splošno morajo imeti današnja podjetja odgovor na to vprašanje.

Gradnja skupnosti

Družbeni mediji so tu, da ostanejo, kar pomeni, da imajo podjetja novo platformo za vzpostavljanje odnosov in komunikacijo s strankami. Vzdrževanje spletne družbene prisotnosti je postalo prav tako pomembno kot spletno mesto, saj socialni mediji delujejo kot neodvisno omrežje v spletu. A čeprav so bili zgodnji dnevi v družbenih medijih za podjetja precej nejasni, so se v zadnjih letih pojavile nekatere zelo občutljive koristi. Socialni mediji omogočajo podjetjem, da komunicirajo s strankami, jih vključijo, ustvarijo sporočila, dobijo povratne informacije in celo obravnavajo negativno oglaševanje, preden uidejo izpod nadzora. Vse več podjetij jo celo uporablja za najem. (Če želite več o tem, glejte Kako sem Twitter uporabil za najem tehničnega posla.)

Družbeno nakupovanje

Medtem ko smo na temo družbenih medijev, je to vpliv tudi na nakupovalne navade. Po poročilu IBM-a iz leta 2011 se do 84 odstotkov potrošnikov pri raziskovanju novih izdelkov zanaša na svoja socialna omrežja. Amazonova strategija uporabe podatkov o strankah za sestavljanje seznamov korelacij tega, kar so si drugi uporabniki ogledali ali kupili v določeni seji, je bila ena od začetnih korakov na tem področju in pokazala se je kot močna. Zdaj je ideja o demokratičnem nakupovanju postala še pomembnejša zaradi vključevanja družbenih medijev. Kuponiranje po družabnih omrežjih, če sledite spletnim mestom na družbenih medijih, ki se lahko kvalificirajo za ekskluzivno ponudbo izdelkov, in nakupu izdelkov, ki jih predlagajo vrstniki družbenih medijev, so vsi trendi v družbenih nakupih, v katera si spletna podjetja prizadevajo priti. (Več o socialnem nakupovanju v članku Ali veste? Social Media Vs. Social Discovery.)

Analitično bogastvo

Morda je najpomembnejši trend spletnega poslovanja analitika. Globina in natančnost spletne analitike se je z leti močno povečala, zato je mogoče pridobiti bogate podatke, da bi spletna podjetja dobila boljši vpogled kot kdaj koli prej. Podjetja lahko zdaj ugotovijo, kaj si obiskovalci njihove spletne strani ogledajo, kaj preskakujejo, kdaj odhajajo in še veliko, veliko več. To rudarjenje postaja vse bolj zapleteno, saj so sistemi lahko obdelovali velike podatke, kar je še vedno ključ do nerazpisanega bogastva za podjetja, ki želijo bolje ciljati in služiti svojim strankam.

SEO

Optimizacija iskalnikov ne glede na manijo okoli izraza resnično skrbi za spletna podjetja. Čeprav algoritmi iskanja vse boljše raztresejo spletna mesta, ki poskušajo iskati iskalnike, iskalniki ne uidejo natančno, da bi pomagali zakonitim podjetjem, ki niso pametna v iskanju. Zaradi tega se mora veliko podjetij naučiti pravil SEO, da bi zagotovilo, da si zaslužijo PageRank, ki si ga zaslužijo.

Na žalost je to lažje reči kot storiti, ker je SEO nenehno razvijajoč se proces. Pred kratkim je Googlovo avtorstvo postalo nova meja za osvojitev spletnih založnikov. Vse pomembnejša je tudi prisotnost družbenih medijev. (Če želite več, preverite 3 SEO taktike, ki jih Google ljubi.)

Segmentacija nad združevanjem

Vsako spletno podjetje je že zgodaj v spletnem poslovanju postavilo portal ali zbiralnik, vendar se je ta trend premaknil v smeri ustvarjanja osredotočenih spletnih mest, katerih namen je služiti enemu določenemu trgu. Razlog za to spremembo je, da eno mesto ne more premagati obstoječih agregatov, vendar, če je pravilno nastavljeno za SEO, lahko doseže višje rezultate na svojem določenem trgu. To je povzročilo, da se mesta oblikujejo v določeni vertikali, namesto da bi na obstoječa spletna mesta nameščala več odsekov. Ta korak je nekoliko napovedoval poslovne poteze brez povezave v osemdesetih in devetdesetih, v katerih je bilo veliko konglomeracij s prekomerno težo razdeljenih na manjša podjetja, ki bi se lahko osredotočila na to, da bi bila najboljša na svojih specifičnih področjih.

Spletno poslovanje še zdaleč ni zrelo in morda nikoli ne bo zrelo, saj se nove zmogljivosti še naprej dodajajo v internet. Izziv za podjetja je, da te trende ne zaostajajo. V praksi to pomeni, da bodite pozorni na nove priložnosti in vložite čas in vire, da jih kar najbolje izkoristite. Ampak potem, to je komaj edinstveno za internet; to je tisto, kar uspešna podjetja storijo, da ostanejo na vrhu.