Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni storitev identifikacije klicanih številk (DNIS)?
- Techopedia razlaga storitev identifikacije klicanih številk (DNIS)
Opredelitev - Kaj pomeni storitev identifikacije klicanih številk (DNIS)?
Storitev identifikacije klicanih številk (DNIS) je telekomunikacijska storitev, ki se prodaja korporacijam, ki jim omogoča, da določijo, katero številko bo stranka poklicala, da jih doseže. To je pomembno za podjetja, ki imajo različne številke za različna področja podpore in storitve, čeprav vse klice izvaja isti klicni center. DNIS lahko podjetju pomaga, da klic usmeri na ustrezno mesto, predvaja pravo sporočilo ali nudi podporo v pravem jeziku.Techopedia razlaga storitev identifikacije klicanih številk (DNIS)
Ko prevoznik posreduje klice distributerjem samodejnih klicev, se posreduje tudi storitev identifikacije klicanih številk, tako da lahko distributer samodejnih klicev te podatke uporabi za usmerjanje klicev. DNIS deluje tako, da na dotik natipka številke klicatelja v poseben objekt, ki jih lahko prebere, prikaže ali vključi v programiranje klicnega centra
Identifikacija klicane številke se giblje od štiri do 10 števk. Če klicni center obravnava klice za več linij izdelkov, lahko na primer stikalo, ki sprejema klice, preuči identifikacijo klicane številke in se ustrezno odzove.
