Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni integracija in upravljanje storitev (SIAM)?
- Techopedia razlaga integracijo in upravljanje storitev (SIAM)
Opredelitev - Kaj pomeni integracija in upravljanje storitev (SIAM)?
Integracija in upravljanje storitev (SIAM) je praksa upravljanja storitev več dobaviteljev in ustvarjanje univerzalnega kanala za dostavo teh storitev stranki. Integracija in upravljanje storitev se pogosto uporablja za pomoč podjetjem pri utrjevanju uporabe različnih prodajnih orodij ERP, kot so upravljanje odnosov s strankami, upravljanje in izvajanje dobavne verige, upravljanje zalog, upravljanje z delovno silo ali druge storitve IT.
Techopedia razlaga integracijo in upravljanje storitev (SIAM)
Strokovnjaki poudarjajo, da s porastom storitev v oblaku in drugimi naprednimi tehnologijami poslovne storitve postaja težje upravljati. Ideja o integraciji storitev je v marsičem podobna ideji o integraciji več aplikacij ali programov v en IT vmesnik. Ena od razlik je v tem, da so pri integraciji storitev komponente pogosto blagovne znamke, ustvarjene za določeno storitev. Tisti, ki sodelujejo pri integraciji in upravljanju storitev, morajo razmisliti, kako povezati te tehnologije skupaj in jim pomagati, da bodo med seboj sodelovali pri podjetniškem odjemalcu.
