Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni večkanalna analitika?
Večkanalna analitika je praksa pridobivanja informacij z različnih kanalov za stranke, kot so radio, televizija, internet, tiskanje itd., In nato združevanje teh informacij v eno programsko okolje, ki omogoča celovito poročanje in analizo.Tehopedia razlaga večkanalno analitiko
Večkanalna analitika podjetjem omogoča, da resnično vidijo, zakaj ljudje kupujejo ali pretvarjajo v kupce. Pogosto razkrije na primer delež konverzij, ki temeljijo na sporočilih v družbenih medijih ali jim pomagajo.
Eden od polemik, ki ga pomaga rešiti večkanalna analitika, je vprašanje donosnosti naložb v dodatne tržne dejavnosti, kot sta objava Facebooka ali Twitterja. Z dobro platformo za večkanalno analitiko lahko vodje trženja in drugi uslužbenci vidijo ne le, katere pretvorbe temeljijo na uporabi socialnih medijev, temveč tudi, kje so socialni mediji ali druge platforme v pomoč.
Ideja je, da številne stranke uporabijo več "dotičnih točk", preden končno pretvorijo, in brez večkanalne analitike je težko razbrati, ali so pretvorbe, ki so se zgodile neposredno na spletnem mestu ali v trgovini, podprle s prejšnjimi komunikacijami na družbenih medijih ali ne. To je ena izmed pomembnejših vrednosti tovrstne analitike v celotnem okolju poslovne inteligence.
