Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni Inteligentni virtualni agent (IVA)?
- Techopedia razlaga inteligentni virtualni agent (IVA)
Opredelitev - Kaj pomeni Inteligentni virtualni agent (IVA)?
Inteligentni virtualni agent je animirani, človeku podoben grafični klepet, ki se običajno prikazuje na domačih straneh in na ciljnih straneh. Virtualni agenti so vdelani z vnaprej določenim skriptom in odzivi.
Inteligentni navidezni agenti - znani tudi kot virtualni agenti, virtualni ponavljalci ali v-ponovitve - se izvajajo predvsem na programski opremi za upravljanje odnosov s strankami. Virtualni agenti so zasnovani za zagotavljanje storitev za stranke, informacij o izdelkih, trženja, podpore, prodaje, oddaje naročil, rezervacij ali drugih storitev po meri.
Techopedia razlaga inteligentni virtualni agent (IVA)
Inteligentni virtualni agenti so zasnovani na zakonih umetne inteligence (AI) in so programirani za interakcijo s človekom. Napaja jih baza znanja, ki vključuje obsežen seznam možnih različnih vprašanj, odgovorov in kretnic, ki botu omogočajo, da na relativno človeški način reagira in se odzove na človekove vloge.
Inteligentni virtualni agent deluje kot predstavnik podjetja in temelji na določeni nalogi, kot je odgovarjanje na vprašanja strank na domači strani spletnega mesta.
