Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni platforma za podatke o strankah (CDP)?
- Techopedia razlaga platformo za podatke o strankah (CDP)
Opredelitev - Kaj pomeni platforma za podatke o strankah (CDP)?
Platforma za podatke o strankah (CDP) je oblika shranjevanja podatkov o strankah, katere cilj je ustvariti popolno sliko o stranki, vključno s sejami na spletnih straneh, sejami za mobilne aplikacije, prepisom klepetov in e-poštnimi sejami. Za uvedbo tega izraza je zaslužen tehnološki analitik David Raab. Sistemi CDP naj bi tržnikom omogočili boljši vpogled v vedenje strank.
Techopedia razlaga platformo za podatke o strankah (CDP)
Podatkovna platforma za stranke ali CDP je nekakšna zbirka podatkov o strankah, ki poskuša združiti čim več podatkov, vključno s telefonskimi številkami, kjer se stranke premikajo po spletnem mestu in po zapisih pogovorov s predstavniki službe za stranke prek sej e-pošte in spletnega klepeta.
Ideja je, da bi tržniki dali osrednje skladišče vseh podatkov o strankah. Vsa vedenja kupcev so vezana na edinstven identifikator, ne glede na to, ali je bila stranka identificirana ali je anonimna. Ključna razlika med CDP in drugimi sistemi je, da CDP upravlja tržno.
