Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni trženje besed na usta (WOMM)?
Trženje od ust do ust (WOMM) je tehnika promocije izdelka, storitve ali podjetja s pridobivanjem pozitivnih komentarjev zadovoljnih strank. Trženje iz ust v usta je interaktivni postopek, tako da stranke sodelujejo s podjetjem, izdelkom ali storitvijo, za katerega so pridobili dovolj zadovoljstva, da so pripravljeni spregovoriti o tem in ga celo priporočiti drugim.
Techopedia razlaga trženje iz ust (WOMM)
Trženje ust od ust ni novo. Izraz je na novo uvedel George Silverman, ki je bil matematik in statistik. Silverman je opazil, da je v fokusni skupini zdravnikov vodil, da jih je zelo malo doživelo zadovoljstvo z določenim farmacevtskim izdelkom. Pa vendar so tisti, ki imajo obratno pozitivne izkušnje, zmotili cinične zdravnike in tudi tiste, ki izdelka niso več uporabljali.
Razlika je zdaj v tem, da je zaradi družbenih medijev trženje ustnih ust še bolj pomembno. Veseli kupci lahko hitreje ustvarijo pisem in večjemu občinstvu, kot so ga imeli pred družabnimi mediji in internetom.
