Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje celotne kakovosti (TQM)?
- Techopedia razlaga upravljanje kakovosti v celoti (TQM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje celotne kakovosti (TQM)?
Popolno vodenje kakovosti (TQM) je strategija poslovnega upravljanja, ki se uporablja za izboljšanje izdelkov in storitev s poudarkom na meritvah in nadzoru organizacijskih procesov.
Ključni koncept TQM je, da so za kakovost izdelka ali storitve odgovorni vsi, ki sodelujejo pri njegovem ustvarjanju ali porabi, vključno z vodstvom, zaposlenimi, dobavitelji in kupci. Končni cilj TQM je izboljšati zadovoljstvo strank.
Techopedia razlaga upravljanje kakovosti v celoti (TQM)
TQM izvira iz Japonske v petdesetih letih prejšnjega stoletja. Od 80. let prejšnjega stoletja je TQM postal znan na mednarodni ravni. Izraz celovito vodenje kakovosti je v Združenih državah v zadnjih letih izgubil naklonjenost in ga običajno nadomeščajo s preprosto upravljanje kakovosti.
