Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni spremljanje družbenih medijev?
- Techopedia razlaga spremljanje družbenih medijev
Opredelitev - Kaj pomeni spremljanje družbenih medijev?
Spremljanje družbenih medijev je postopek uporabe kanalov družbenih medijev za sledenje, zbiranje in kopanje informacij in podatkov določenih posameznikov ali skupin, navadno podjetij ali organizacij, za oceno njihovega ugleda in razkrivanje njihovega dojemanja na spletu.
Spremljanje socialnih medijev je znano tudi kot poslušanje socialnih medijev in merjenje socialnih medijev.
Techopedia razlaga spremljanje družbenih medijev
Organizacije uporabljajo spremljanje družbenih medijev, da dosežejo kupce in možnosti za zbiranje informacij in podporo strankam. Uporablja se za zbiranje in kopanje podatkov, zlasti s strani organizacij, ki iščejo podatke o strankah, da bi določile trenutne trende v industriji. Postopek je postal lažji - še bolj mučen - zaradi brezplačnih in lahko dostopnih prodajnih mest, kot so blogi, wikiji, novice, spletna mesta v družabnih omrežjih, forumi, spletna mesta za izmenjavo videov in fotografij ter oglasne deske.
Obstajajo različna orodja za spremljanje socialnih medijev, večina pa je prilagojene programske opreme za rudarjenje podatkov in spletnih pajkov. Velika podjetja uporabljajo ta orodja za iskanje določenih ključnih besed na različnih spletnih mestih in blogih. Programska oprema za spremljanje prenaša želene besede in stavke iz nestrukturiranih v strukturirane podatke baze podatkov za analizo s tradicionalnimi tehnikami rudarjenja podatkov.
