Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni oddaljeno spremljanje in upravljanje (RMM)?
- Techopedia razlaga daljinsko spremljanje in upravljanje (RMM)
Opredelitev - Kaj pomeni oddaljeno spremljanje in upravljanje (RMM)?
Oddaljeno spremljanje in upravljanje (RMM) je zbirka orodij informacijske tehnologije, ki se naložijo na delovne postaje in strežnike odjemalcev. Ta orodja zbirajo informacije o aplikacijah in strojni opremi, ki delujejo na lokaciji stranke, pa tudi poročila o dobavni dejavnosti ponudniku storitev IT, ki jim omogočajo, da rešijo kakršne koli težave. RMM ponavadi ponuja nabor orodij za upravljanje IT, kot so sledenje težav z vozovnicami, daljinsko spremljanje namizja, podpora in informacije o uporabniku s pomočjo celotnega vmesnika.
RMM je proaktivno, daljinsko sledenje zdravju omrežij in računalnikov. RMM pomaga izboljšati splošno delovanje sedanjega tehničnega podpornega osebja in izkoristiti vire na veliko boljši način.
Techopedia razlaga daljinsko spremljanje in upravljanje (RMM)
Ponudniki IT storitev uporabljajo orodja RMM, s katerimi učinkovito upravljajo z zahtevami IT svojih strank. Z RMM lahko tehniki povečajo produktivnost s spremljanjem različnih delovnih postaj in več odjemalcev hkrati. Prav tako lahko hitro rešijo težave, še preden stranke te težave izkusijo v svojem okolju. Rešitev RMM pomaga tudi pri avtomatizaciji načrtovanih nalog vzdrževanja.
Več orodij RMM uporablja tehnologijo agentov, kar omogoča neposreden nadzor nad aplikacijami, ki delujejo v sistemu. Oddaljeni agenti se lahko povežejo brez kakršnih koli težav z požarnim zidom, VPN-jem ali konfiguriranjem usmerjevalnikov in izvajajo zahteve svojih odjemalcev tudi v načinu brez povezave. Z orodji RMM lahko tehniki odpravijo težave, ne da bi se kdaj s pomočjo agenta in konzole vpisali neposredno v okuženi stroj, tudi če odjemalec še vedno uporablja strežnik ali računalnik.
RMM lahko odkrije težave, jih poroča ponudnikom storitev in tehničnim strokovnjakom dovoli, da te težave odpravijo na daljavo. Poleg tega RMM rešitve ponujajo zelo učinkovite funkcije upravljanja in vzdrževanja. Aktivno vzdrževanje je sestavljeno iz upravljanja in uvajanja posodobitev OS, defragmentiranja trdih diskov, posodabljanja definicij antivirusov in podobno.
RMM je zelo učinkovito orodje za administracijo sistemov. Orodja RMM se lahko uporabljajo tudi za avtomatizacijo procesov s pomočjo skript.
