Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni e-trgovina z razmerjem (R-trgovina)?
- Techopedia razlaga razmerje E-poslovanje (R-trgovina)
Opredelitev - Kaj pomeni e-trgovina z razmerjem (R-trgovina)?
Razmerje e-trgovine (r-commerce) je oblika elektronskega poslovanja, v kateri je glavni poudarek na medsebojnem poslovanju med potrošniki (B2C) in medsebojnim sodelovanjem (P2P). Pri r-trgovini se fokus usmeri s prodaje izdelkov na vzpostavljanje odnosov s strankami. Koncept r-trgovine izhaja iz odnosov, ki jih ima potrošnik z drugimi potrošniki in s posameznim podjetjem z nakupom svojega spletnega blaga ali storitev. Če so kupčeve splošne izkušnje s temi nakupi pozitivne, lahko pozitivno posreduje podatke o izdelku in od drugih zahteva, da spremljajo podobne nakupe.
Odnosno e-poslovanje je lahko znano kot preprosto trgovanje z razmerji.
Techopedia razlaga razmerje E-poslovanje (R-trgovina)
Za e-trgovino v odnosih je trženje od ust do ust lahko izjemno učinkovito, koristno in poceni orodje za trgovce. Zagovorniki blagovnih znamk so aktivni del r-trgovine. V zameno za predlaganje nakupov izdelkov ali storitev ljudem, ki jih poznajo, lahko zagovorniki blagovnih znamk prejmejo popuste na izdelke ali brezplačne izdelke. Po drugi strani lahko vključijo svoje elektronske povratne informacije o samem poslu prek pričevanj na spletnih straneh ali oglaševalskih kampanj. Njihove interaktivne spletne strani potrošnike tudi spodbujajo k spletnim pogovorom z drugimi potrošniki. Podjetja si prizadevajo za razvoj trdnih delovnih odnosov z zagovorniki blagovnih znamk in drugimi elektronskimi potrošniki, da bi izboljšali svoje trženje od ust do ust.
Čeprav prodaja izdelkov morda ni glavni koncept r-trgovine, vendar pomaga olajšati prodajo končnih izidov, saj potrošniki bolj verjetno kupijo izdelek, če ga priporoča zaupanja vreden prijatelj.
Podjetja aktivno sodelujejo s potrošniki tako, da se jim resnično zahvaljujejo za njihov prispevek in jih spoznajo na nekoliko osebni ravni. To se izvede s poizvedovanjem in razpravljanjem o nakupovalnih vzorcih, osebnih hobijih v zvezi s trgovčevim blagom in zadovoljstvom z izdelki. Vse to čez čas spodbuja elektronsko trženje ust od ust. Upravljanje odnosov med podjetji in upravljanje odnosov s strankami sta oblika r-trgovine, saj trgovci med drugimi poslovnimi aplikacijami delijo informacije, ki so jih pridobili od svojih spletnih kupcev, o svojih dejavnostih in zadovoljstvu z uporabo rešitev za analizo strank.
