Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni izogibanje naslednji izdaji (NIA)?
- Tehopedia razlaga izogibanje naslednji številki (NIA)
Opredelitev - Kaj pomeni izogibanje naslednji izdaji (NIA)?
Koncept izogibanja naslednji izdaji (NIA) uporablja napovedi in možganske napade, da napove, katere težave bodo imeli potrošniki v prihodnosti. Z uporabo strategij za izogibanje naslednjim izdajam lahko podjetja izboljšajo podporo za stranke.
Tehopedia razlaga izogibanje naslednji številki (NIA)
Ideja o izogibanju naslednje izdaje je, da podjetja delajo za spremljanje trendov v pritožbah in težavah potrošnikov in poskušajo optimizirati njihovo odzivanje. Ideja je podobna, kot bi lahko delal avtomehanik ali druga specializirana prodajalna, ko poskuša kombinirati stroške dela, namesto da bi za vsak popravek ustvaril posamezno verigo storitev. Na primer, v primeru, ko začetna težava s tehnično podporo vodi do drugih težav, bo podjetje želelo povezati svoje odzive na težavo A, problem B in druge izpeljane težave, tako da bo z njimi lahko poskrbelo z manj točkami stika. Naslednje izogibanje izdaji lahko temelji na izpopolnjenih programih AI / ML, ki lahko natančno določijo, kaj najverjetneje predstavlja težave za stranke.
