Več porabnikov se začenja odločati za pretakanje vsebin preko tradicionalne televizije. Po navedbah The Diffusion Group je samo lani povprečni ameriški potrošnik tedensko gledal skoraj štiri ure (3, 6) vsebin iz virov, kot so Amazon Instant Video, Hulu, Netflix in drugi na teden. Letos se bo ta številka skoraj podvojila na 6, 9 ure na teden in se do leta 2020 nenehno povečuje vsako leto.
Tako ponudniki spletnih vsebin postajajo bolj prizadeti v svojih prizadevanjih za CRM in si močno prizadevajo za rast in vzdrževanje svoje uporabniške baze, hkrati pa prinašajo rezultate oglaševanja. Analitične platforme za naročninski video na zahtevo (SVoD) postajajo vse pomembnejše, da ponudnikom vsebin pomagajo učinkovito krmariti po tej novi medijski pokrajini.
Za uspešno upravljanje storitve naročnine na videoposnetke morajo poslovne enote imeti dostop do nabora dostopnih podatkov. Medtem ko obstaja več različnih vrst podatkov, ki jih je mogoče slediti, bi morali vaš skupni poslovni in programski cilji določiti, kateri nabori podatkov so za vas najpomembnejši. Običajno sledljivi nabori podatkov ali ključni kazalci uspešnosti storitev naročanja na video, ki običajno vključujejo uporabo izdelkov, cene, vsebino, zadrževanje uporabnikov in monetizacijo. Pravočasnost teh podatkov in enostavnost dostopa lahko določata uspešnost vašega podjetja. Če imate na primer podatke, ki kažejo, da je naročnik neaktiven tri tedne, lahko takoj ukrepate, da poskusite znova vzpostaviti uporabnika, preden prekliče naročnino. Če pa do teh podatkov nimate dostopa do nadaljnjih treh mesecev, ste kupca verjetno že izgubili, zato je ta vpogled neuporaben.
