Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje odnosov med podjetji (ERM)?
- Techopedia razlaga upravljanje odnosov s podjetji (ERM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje odnosov med podjetji (ERM)?
Enterprise Relationship Management (ERM) je izraz, ki opisuje poslovno strategijo ali rešitev, ki se najpogosteje prodaja kot programska rešitev. ERM vključuje analizo podatkov (rudarjenje podatkov) za boljše razumevanje notranjih odnosov med podjetji ter kupci in kupci uporabo proizvedenih izdelkov ali storitev. Cilji so dolgoročno zadovoljstvo strank in povečana donosnost.
Techopedia razlaga upravljanje odnosov s podjetji (ERM)
ERM je lahko v različnih oblikah, saj je obravnaval zapletenosti tako notranjih kot zunanjih podjetniških odnosov, ki vključujejo: kupce, poslovne partnerje in partnerske kanale, specializirane ponudnike storitev, dobavitelje, zaposlene, vodstvo in vodstvo. Sprejem ERM je opisan kot bolj kulturna sprememba kot tehnološka sprememba, saj se več pozornosti posveča človeški plati poslovnih procesov in kako nanje vplivajo odnosi med podjetji.
Osrednji poudarek in končni namen je zadovoljstvo kupcev in strank ter njihovo povezovanje s povečanimi prihodki in prihodki. Sorodna programska oprema, strategije in poslovne rešitve vključujejo: CRM (upravljanje odnosov s strankami); PRM (upravljanje odnosov s partnerji (PRM); ERP (načrtovanje virov podjetij); HRM (upravljanje s človeškimi viri) in SCM (upravljanje dobavne verige).
