Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni Uptime Provision?
Zagotovitev nadomestnega dela je del sporazuma o ravni storitev ali drugega formalnega dogovora, ki določa, koliko lahko uptime pričakuje stranka od storitve ali sistema, ki ga ponuja ponudnik. Določbe o nadomestnem delovanju in izpadih so pomemben del, da današnji sporazumi o tehnoloških storitvah postanejo bolj konkretni in zagotavljajo boljši kontekst za številna partnerstva med podjetji in prodajalci tehnologije.
Tehopedia razlaga Uptime Provision
Ideja, ki temelji na določitvi časa za nadaljevanje dela, je, da bi moral ponudnik storitev oceniti, koliko časa delovanja lahko zagotovi, ali kolikšen odstotek obratovalnega časa bo storitev v dobrem stanju. Številne različne vrste tehnoloških storitev imajo manj kot 100-odstotno podaljšanje časa. Posledično lahko stranke naletijo na nekaj nenačrtovanih izpadov ali prekinitev. Te vrste izpadov lahko poškodujejo poslovne procese ali kako drugače negativno vplivajo na strankovo uporabo tehnoloških storitev. Stranke lahko z določbo o upodabljanju vsaj razumejo, koliko časa se lahko soočijo v skladu s pogoji sporazuma. Brez tovrstnih določb lahko stranke ugotovijo, da jim storitvena podjetja niso zagotovila dosledne storitve, kar lahko povzroči veliko konfliktov. Za reševanje takšnih vprašanj se podjetja tradicionalno zanašajo na arbitražo. Vendar so današnji tehnološki sporazumi s konkretnimi elementi, kot so določbe o nadomestnem delovanju in izpadu dela, veliko bolj trajni, zato se pri številnih vrstah prodajalcev veliko pogosteje srečuje s kompleksnimi pogajanji strank po opravljenih storitvah. Čeprav so ure in čas izpada le del opredelitve sporazumov o ravni storitev, so izredni, saj je sposobnost uporabe storitve odvisna od dosledne funkcionalnosti in dostopa.
