Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni enotna komunikacija (UC)?
Poenotena komunikacija (UC) je razvijajoča se komunikacijska tehnologija za komunikacijo med posameznimi uporabniki v realnem času ali v realnem času, v kateri so vse razpoložljive človeške oblike in oblike, povezane s pomočjo naprav, združene v skupno izkušnjo. Namen UC je izboljšati komunikacijo med ljudmi v realnem ali skoraj realnem času. Zmanjša zakasnitev ali odzivni čas in poveča zaznano hitrost komunikacije, hkrati pa zmanjša ali odpravi odvisnost od medijev in naprav.
UC omogoča tudi komunikacijo prek več naprav in vrst naprav. Na primer, danes so brezžične naprave, prenosni računalniki, dlančniki, pametni telefoni in mobilni telefoni sposobni zagotoviti enake komunikacijske zmogljivosti kot sedenje v pisarni z namiznim računalnikom in drugimi sodobnimi pisarniškimi komunikacijskimi napravami.
Tehopedia razlaga poenotene komunikacije (UC)
Poenotena komunikacija se je najprej razvila iz poslovnih telefonskih sistemov, bodisi zasebnih podružnic ali ključnega telefonskega sistema. Zmogljiva programska oprema je bila razvita za povečanje uporabnosti in upravljanja teh sistemov. IP omrežja so povečala sposobnost prenosa glasu, kar je sčasoma zmanjšalo odvisnost od tradicionalnih telefonskih omrežij. Avaya, Nortel in Cisco so pripomogli k izboljšanju zgodnjih omrežij IP za učinkovitejšo usmerjanje govornih klicev po omrežju podjetja. Skupaj z drugimi inovatorji podjetij so ti prodajalci razvili tehnologijo, ki jo danes imenujemo IP telefonija. Slušalke so kmalu postale še ena računalniška naprava, povezana z omrežnim strežnikom. Na slušalko je bilo nameščenih vse več aplikacij, obremenjenih s funkcijami.
Razvite so bile aplikacije za poslovne procese ter razvite funkcionalnosti in orodja za UC za samodejno prepoznavanje virov, kadar je to potrebno. To je vključevalo iskanje človeških virov s posebnimi znanji in sposobnostmi, potrebnimi za službo ali projekt. Vključitev takšne funkcionalnosti UC v poslovne procese je prinesla večje koristi, kot bi jih bilo mogoče doseči s posameznimi izboljšavami produktivnosti.
Kupci in dobavitelji zdaj redno uporabljajo funkcionalnost UC, da neposredno komunicirajo z osebjem podjetja, da preverijo dejanski zalog, trenutne cene izdelkov in ocenijo ali spremenijo trenutne tržne strategije.
Mnoga podjetja zaposlujejo vse bolj mobilno delovno silo. UC pomaga olajšati stalno dostopnost komunikacij med zaposlenimi in poslovodstvom, ki jih je mogoče prilagoditi za vsako delovno mesto ali oddelek vsakega zaposlenega.
