Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni Trouble Ticket?
Težavna vozovnica je posledica, da končni uporabnik vloži pomoč za pomoč prek sistema za sledenje težavam in običajno vsebuje elemente, ki podrobno opisujejo natančno naravo težave, ki jo ima končni uporabnik z določeno mrežno komponento. Napačna vozovnica se nato posreduje ustreznemu strokovnjaku za IT, ki je odgovoren za reševanje vprašanj v okviru vozovnice glede na resnost, vpliv na organizacijo, prejet čas itd.
Tehopedia razlaga Trouble Ticket
Sčasoma je izraz postal splošno sprejet del leksikona IT industrije zaradi njegove zgodovinske reference na majhne kartice, ki so jih predložili končni uporabniki, ki so imeli težave z določeno mrežno komponento. Sčasoma so težave z vozovnicami dobile digitalno obliko, vendar jih večina ljudi v panogi še naprej označuje kot težave.
