Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni avtomatizacija prodajnih sil (SFA)?
- Techopedia razlaga avtomatizacijo prodajnih sil (SFA)
Opredelitev - Kaj pomeni avtomatizacija prodajnih sil (SFA)?
Avtomatizacija prodajnih sil (SFA) je integrirana aplikacija prilagodljivih orodij za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki avtomatizirajo in racionalizirajo prodajni seznam, vodenje, napovedovanje, uspešnost in analizo. Med orodja SFA sodijo spletni (gostovan CRM) in notranji sistemi.
SFA je znan tudi kot sistem upravljanja prodajnih sil.
Techopedia razlaga avtomatizacijo prodajnih sil (SFA)
Vsi sistemi SFA so vgrajeni z dvema osnovnima komponentama:
- Sistem za upravljanje vsebin: spremlja stranke, dejavnosti, napovedovanje, stike, komunikacijo / zgodovino prodaje in analitiko
- Sistem za sledenje potencialnim prodajalcem: sledi podatkom o vodih in priložnostih
SFA vključuje tudi funkcije, kot so upravljanje računa in raziskave prodaje / prodaje izdelkov.
Spletna storitev Hosted CRM združuje model ponudnika aplikacijskih storitev (ASP) z računalništvom v oblaku in je priljubljena v majhnih organizacijah brez vzpostavljene CRM infrastrukture. Notranji SFA ponuja večjo prilagoditev, vendar je dražji od gostih paketov CRM SFA.
Programska oprema SFA je znana kot Prodajna avtomatizacija (SA) in CRM programska oprema.
Salesforce.com, SugarCRM in GoldMine so priljubljeni izdelki SFA.
