Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje odnosov s strankami (Mobile CRM)?
- Techopedia razlaga upravljanje odnosov s strankami v mobilni napravi (Mobile CRM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje odnosov s strankami (Mobile CRM)?
Upravljanje odnosov s strankami (mobilni CRM) je vrsta aplikacije za upravljanje odnosov s strankami, zasnovana za izvajanje, upravljanje in dostop do njih prek mobilnih platform.
Mobile CRM omogoča organizacijam dodajanje, urejanje in upravljanje interakcij in odnosov s trenutnimi ali potencialnimi strankami prek mobilnih aplikacij na prenosnih mobilnih napravah, dlančnikih in tabličnih računalnikih.
Techopedia razlaga upravljanje odnosov s strankami v mobilni napravi (Mobile CRM)
Mobile CRM je običajno zasnovan za uporabnike, kot so prodajno ali marketinško osebje, ki pogosto zahteva oddaljeni dostop do glavne CRM aplikacije organizacije. Mobile CRM je lahko podaljšek notranjega CRM-ja, do katerega dostopate s pomočjo tanke odjemalske aplikacije prek varne povezave VPN, ali do CRM v oblaku, do katerega dostopate prek mobilnega spletnega brskalnika.
Odvisno od prodajalca / razvijalca lahko mobilni CRM nudi enake funkcionalnosti in storitve kot namizje ali običajni CRM brez predhodne namestitve, razen tanke odjemalske mobilne aplikacije za dostop do primarnega strežnika CRM organizacije.
