Izboljšanje uporabniške izkušnje z digitalno transformacijo, velikimi podatki in analitiko

Digitalna transformacija je ključno področje za izboljšanje uporabniške izkušnje. Veliki podatki in analitika so le orodja za pomoč digitalni transformaciji. V prvih dneh interneta je bilo vedenje strank na spletnih mestih videti kot nekaj, kar je zunaj nadzora organizacije. Ker pa se spreminjamo v digitalni svet, lahko veliki podatki in analitika pomagajo organizacijam razumeti, meriti in nadzorovati dejavnosti strank na njihovih spletnih mestih. Digitalna transformacija lahko izboljša izkušnjo strank in pomaga pri večjem poslu.

Kaj razmišljajo podjetja

Dandanes podjetja besno tekmujejo, da bi pritegnile pozornost kupcev. Za to morajo poenostaviti težave s strankami, medtem ko digitalno komunicirajo z njimi. Tukaj prihajajo veliki podatki in analitika. To so preprosto nekatera orodja, ki lahko pripomorejo k revoluciji v obliki digitalne transformacije. Digitalna transformacija je podjetju potrebna, če želi doseči uspeh v sodobnem času. Podjetje ne more uspešno napredovati z uporabo nekaterih orodij, s katerimi lahko predstavi svojo prisotnost na internetu. Preživeti mora tudi preobrazbo, da lahko te tehnologije resnično izkoristijo.

Kaj je digitalna transformacija?

Digitalna preobrazba podjetja se dejansko nanaša na postopek, s katerim podjetje postane digitalno zrelo in pridobi trdno digitalno prisotnost na internetu. To dosežemo z večstopenjskim postopkom, v katerem podjetje naredi funkcionalno spletno stran, se ustanovi na družbenih medijih in končno začne zbirati podatke iz različnih virov.