Koliko spletni trgovci vedo o vas?

V današnjem marketinškem svetu se dogaja ogromna sprememba morja in temu smo priča povsod: Potrošniki se prebujajo in opazujejo, da jih oglaševalci, ki jih bombardirajo s sporočili skozi vse mogoče medije, morda poznajo nekoliko bolj intimno, kot bi všeč.

Za veliko nas se je začelo s Facebookom. Sprva je bil le lep način, da ostaneš v koraku z družino in prijatelji. Čeprav smo slišali, da se karierni strokovnjaki sežgajo zaradi mešanja poslov in prostega časa na svojih profilih, smo mislili, da smo varni. Torej, dokler se poročila niso začela pojavljati, da je bilo mogoče vse te navidezno nedolžne pasme - vse tiste "všečke" in izbire najljubših knjig, filmov in pesmi - uporabiti za ustvarjanje zastrašujoče podrobnih profilov potrošnikov - in da ni veliko pravno vozilo, ki prepoveduje prodajo skoraj vseh informacij iz družbenih medijev.

Zdaj se pandenti postavijo in javnosti kažejo, kako enostavno je spletnim trgovcem enostavno zbrati nekaj zelo osebnih podatkov. Zaradi tega se ljudje vse bolj zavedajo svoje ranljivosti na spletu. Vsa ta analiza vodi do enega ključnih vprašanj: Kaj tržniki resnično želijo? (Za branje v ozadju glejte, kaj morate vedeti o svoji zasebnosti v spletu.)

Demografske informacije: obveščanje oglasov včeraj

V preteklosti so tržniki zbirali zelo široke podrobnosti o potrošnikih - stvari, za katere bi se nam zdelo, da so anonimne, saj ne slikajo posameznika, kot so starost, spol, lokacija po državi ali poštna številka in splošni dohodkovni razred. Seveda, morda se takrat še nismo želeli odpovedati tem podatkom, vendar ni še posebej natančno identificiral nikogar - ali celo poskusil.

To ni več tako. Iz leta Mashable iz leta 2011 je prikazano, kako tržniki bežijo pred demografskimi metodami širokega spektra in iščejo več osebnih podatkov, na primer kje živite, podrobnosti o svoji družini in kaj kupujete. Tudi tu ne govorimo na široko - tržniki zbirajo te podatke takoj na vaš naslov, natančen dan, ko so se vaši otroci rodili in kaj ste kupili na zadnjem nakupovalnem potovanju. In ko postaja združevanje podatkov vse bolj natančno, tržniki vedno bolj lahko razberejo vse to. (Ne verjamete nam? Oglejte si to zgodbo o tem, kako je Target odkrila nosečnost najstnice pred lastnim očetom.)

To je nekaj osnovnih primerov, ki zagotavljajo precej jasno sliko. Nove strategije oglaševanja presegajo preprosto spoznavanje, kakšna oseba ste. Dandanes oglaševalci iščejo načine, kako bolj neposredno ciljati na potrošnike in na koncu ugotoviti, kaj bi morda potrebovali, morda še preden sploh sami veste.

Nova meja: Kaj danes iščejo trgovci

Z vsemi informacijami, ki so jim na voljo, se oglaševalci in drugi korporativni lovci zdaj prav tako zatečejo k veliko več osebnih podrobnosti o vas, kot so vaši politični pogledi, verska prepričanja, spolna usmerjenost in drugi označevalci, ki pomagajo določiti, katere vrste skupin podjetja ali podjetja, ki bi jih podprli, in kaj boste verjetno kupili. Dnevni časopis Wall Street Journal je aprila objavil celo zakladnico informacij (bodite prepričani, da preverite, kako so "Grabby Are Your Facebook Apps?"), Ki jasno kaže, koliko osebnih podrobnosti lahko trgovci razkrijejo prek spletnih aplikacij, zlasti tistih, povezanih s Facebookom, kjer je večina od nas hranijo svoje najbolj podrobne osebne profile. (Glede varnosti na Facebooku? Preberite 7 znakov prevare na Facebooku.)

Z zbiranjem tovrstnih zelo osebnih in pogosto občutljivih informacij o vas in vaših prijateljih lahko tržniki zdaj natančno določijo - ne samo kje ste in v kakšni situaciji ste - temveč, kako mislite. In čeprav je tovrstno pridobivanje podatkov manj kot natančna znanost, je vedno boljše. Kar zadeva zakon, serija Wall Street Journal prikazuje, kako podjetja obkrožajo standarde zasebnosti, pogosto z zamudo pri izvajanju, nejasnimi obljubami o varnosti in še veliko več.

Ti in tvoja družina

Vzemimo materinski dan kot primer trženjskega dogodka, na katerem bi prodajne skupine in tržni inženirji lahko iskali določene vrste informacij za učinkovitejše ciljanje na nove in ponavljajoče se stranke. Zlasti cvetlična podjetja počitnice in svoje prodajalne podatkovnih baz uporabljajo tako, da z oglasi obesijo prave ljudi. Toda ali ti tržniki in drugi iščejo relacijske podatke, torej podatke o tem, čigava je mama, ali druge namige o družinskem drevesu, ki lahko pomagajo razjasniti ciljno publiko?

Po telefonu je oddelek za stike z javnostmi vrhunskega prodajalca cvetov odklonil razkritje podrobnosti o svoji marketinški strategiji. Kljub temu pa je, če pogledamo vrste storitev tretjih strank, ki so na voljo na spletu, jasno, da so v teh dneh materinski, očetovski in družinski podatki običajno dodani elementi želja s strani marketinških skupin.

Takšne informacije postajajo vse bolj dostopne. Vzemite storitev Family Ties, ki je na voljo pri podjetju AccuData, ki želi strankam pomagati najti "potencialne odnose", ki temeljijo na družinskih odnosih.

"Vpliv, ki ga ima lahko razširjeni družinski član na nakupne odločitve vaših strank in možnosti, je pogosto pomemben, " piše na spletni strani AccuData. "Razširjeni družinski člani so pomembna tarča za tržnike. Vendar pa so bili do nedavnega ti vplivniki skoraj nedosegljivi."

Ta storitev trdi, da lahko ugotovi družinske vezi med potencialnimi strankami, kljub premikom ali spremembi imena, in združi podatke o gospodinjstvih, ki presegajo samo trenutni posnetek. Ta storitev prikazuje, kako pomembne so družinske podrobnosti v številnih panogah, s katerimi se srečujejo stranke, naj bo to cvetje za mamo, šolanje za otroke ali življenjsko zavarovanje pričakovanja staršev.

Kako trgovci uporabljajo osebne podatke?

Za mnoge potrošnike je veliko vprašanje naslednje: Kaj trgovci počnejo z vsemi temi? Zakaj želijo minirati skozi podrobnosti človekovega življenja in kaj si upajo od njega pridobiti?

Zvezna komisija za trgovino (FTC) vsakodnevnim potrošnikom zagotavlja veliko virov o zasebnosti. Poudarja, da lahko tržniki z vašimi podatki resnično počnejo le tri stvari.

1. Ustvarijo si lahko boljše načine, kako vam bodo v prihodnosti
2. Lahko uporabijo vaše podatke in vam poskušajo prodati več stvari
3. Vaše podatke lahko prodajo drugim podjetjem

To je tretja vrsta uporabe podatkov, ki marsikoga najbolj razjezi: Zamisel o zamenjavi gotovine za kradene spletne informacije se zdi kot najslabša vrsta zadnjega posla.

Toda če dobijo informacije, vas podjetja bolje spoznajo. Z novo programsko opremo za podporo odločanju lahko vodje podjetij resnično uspejo razviti najboljše ciljne oglase tako, da vedo vse o potencialnih kupcih. Zdi se, da je to tisto, kar v resnici poganja industrijo rudarjenja podatkov, ne pa kakršna koli dejanska nominalna vrednost za določen ključni identifikator ali drug podatek.

Prihodnja trženjska razmerja

Kljub temu, da je spletna povezava nizka, se zdi, da povprečen človek lahko veliko stori za varovanje svojih osebnih podatkov s strani trgovcev. Večina od nas se bo ravno znašla pred natančnimi in ciljanimi oglasi - in še več jih. Kar lahko storimo, je, da ti super oglasi ne postanejo glavni dejavnik naših odločitev o nakupu. Ko boste naslednjič videli oglas za nekaj, kar je za vas videti ali zveni kot nalašč, premislite o izvoru tega sporočila. Oglaševalci lahko storijo vse, kar hočejo, če poskušajo pritisniti na vaše gumbe, vendar ne glede na to, koliko podatkov imajo na svoji strani, to še ne pomeni, da morate biti dojenček, ki vam ustreza.