V:
Kako lahko analitika podatkov pomaga podjetjem oblikovati močnejše strategije trženja blagovnih znamk?
A:Velikokrat vam bo analiza podatkov pomagala ugotoviti, kdo so v resnici vaše stranke v primerjavi s tistimi, za katere mislite, da so vaše stranke. Ko veste, kdo so pravzaprav vaše stranke in kakšno vrednost jim prinašate, lahko nadaljujete z ustvarjanjem strategij, ki še naprej razvijajo vašo blagovno znamko na najboljši način. Uporabljam svoj osebni primer, ko sem prvič začel svojo kariero in delal prodajo na TBI. Začel sem osebno slediti podatkom o svoji prodaji in sam začel analizirati podatke.
Ugotovil sem, da sem imel visoko stopnjo zapiranja, ko sem govoril s strankami v gostinstvu. Del tega je bil, da sem bolj prodajalec rešitev, kar pomeni, da je moj pogovor tekel o reševanju težav, ki so jih imeli s svojo mrežo. Drugi del je bil, da sem sestavil posebne svežnje z izdelki na nastajajočem trgu, ki so resnično dobro delovali v gostinstvu in sestavil nekaj lastnega zavarovanja, da bi pokazal, kako delujejo ti svežnji in kako podjetjem pomagajo rešiti svojo težavo. S tem sem dal nekaj dodatnega, da nadaljujem s prodajnimi klici, da vzpostavim močan odnos s svojo stranko.
To je pomagalo ustvariti izjemno izkušnjo storitve in kupcu pustilo, da je TBI dojemal vodilno vlogo v industriji, vse pa se je začelo samo z analizo malo podatkov v preglednici Excela. Vidite, kako majhna količina podatkov resnično lahko sneži v celoten program, ki ustvari eksponentne količine prihodka.
Poglejmo, kaj sem storil tukaj. Vzela sem podatke, ki sem jih imela, jih analizirala, da sem ustvarila potrošne informacije, ki so mi govorile neko zgodbo. V tej zgodbi sem ugotovil, da sem se dobro počutil v gostinstvu. Nato sem sestavil svežnje izdelkov na novem trgu, ki so reševali skupne težave, ki sem jih našel znotraj te panoge. Nazadnje smo s stranko ustvarili zavarovanje, ki prikazuje, kako delujejo te rešitve, kako rešujejo težave, ki jih imajo in zakaj je najboljša rešitev.
