Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni Goldmine?
Goldmine je sistemski programski paket za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki ga izdeluje Frontrange Solutions. Kot drugi CRM izdelki na trgu je tudi ta zasnovan posebej za organiziranje in sledenje prodaje, shranjevanje in upravljanje kontaktnih podatkov, poročanje, spremljanje in integracijo z drugimi programskimi izdelki. Programska oprema Goldmine je bila priznana kot ena prvih pionirk na področju upravljanja stikov in upravljanja odnosov s strankami. Programska oprema Goldmine je bila prvotno izdana leta 1989.Techopedia razlaga Goldmine
Goldmine ima naslednje ključne lastnosti: Upravljanje stikov: Priznano kot eno od glavnih prednosti programske opreme, ki je bilo prvotno zasnovano kot sistem za upravljanje stikov. Goldmine pomaga pri zagotavljanju in vzdrževanju izčrpnega seznama strank in drugih prilagojenih podatkov. Upravljanje razporeda: Goldmine lahko s pomočjo zelo podrobnega in organiziranega koledarja zagotovi načrtovanje in upravljanje termina z notranjimi in zunanjimi uporabniki. Na voljo so tudi opomniki in opozorila po elektronski pošti in jih je mogoče uporabiti, kadar je to potrebno. Upravljanje prodaje in priložnosti: Omogoča beleženje morebitnih prodajnih priložnosti s podrobnimi informacijami. Izdelek ponuja tudi analizo z različnih vidikov in lahko pomaga pri prihodnjih prizadevanjih za prodajo in trženje. E-poštna storitev: Paket ponuja vgrajen e-poštni odjemalec, ki ga lahko uporabljate za pošiljanje sporočil zunanjim strankam ali notranjim uporabnikom (vsi večinoma s seznama stikov). Vsako e-poštno sporočilo, poslano zunanjim stikom, se doda kot komunikacijski zapis z njihovimi datotekami v sistemu Goldmine, s čimer se zagotovi vir reference. Network Groupware: Omrežna funkcionalnost Goldmine omogoča informacije, ki so na voljo vsem uporabnikom v organizaciji. Podatki so centralizirani in sinhronizirani s posameznimi sistemi.
