Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje informacij s strankami (CIM)?
- Techopedia razlaga upravljanje informacij s strankami (CIM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje informacij s strankami (CIM)?
Upravljanje informacij o strankah (CIM) je praksa upravljanja podatkov o strankah v podjetju. Gre za izraz na široki ravni, ki se nanaša na širšo kategorijo glavnega upravljanja podatkov. V CIM-u IT strokovnjaki obravnavajo vse identifikatorje strank in podatkovne točke, ki obstajajo v dani poslovni arhitekturi.
Techopedia razlaga upravljanje informacij s strankami (CIM)
Eden od načinov za opisovanje informacij s strankami (CIM) je primerjanje s podobnimi izrazi. Na primer, upravljanje odnosov s strankami je izraz za sisteme in orodja, ki podjetjem pomagajo, da bolje komunicirajo s strankami pri komunikaciji ali analizirajo trenutne ali potencialne posle. V nasprotju s tem je CIM postopek pridobivanja bitov osamljenih podatkov o strankah in upravljanja z njimi kot celote ali razporejanja na mesta, kjer lahko naredijo največ dobrega.
Upravljanje informacij o strankah se običajno izvaja v celotni arhitekturi. Na primer, če bodo uslužbenci prekrižali račune, da bi zagotovili lažje dostopne identifikatorje ali imena strank ali zgodovine računov, bi to predstavljalo CIM. Pri izvajanju CIM-a se bodo morda morali delavci ukvarjati z analizo bolj strukturiranih ali manj strukturiranih podatkov - na primer z zbiranjem potepušnih bitov informacij z internetnih forumov ali rudarjenjem imen in številk strank iz črk ali drugih tiskanih komunikacij.
Končni cilj CIM-a je naročiti vse informacije, ki jih ima podjetje o strankah v katerem koli delu svoje programske arhitekture, in razčleniti podatkovne silose, tako da ima podjetje najboljšo inteligenco in koristi od svojih podatkovnih sredstev.
