Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni strošek nakupa stranke?
Stroški nakupa kupcev so stroški, ki nastanejo pri organizaciji in hkrati prepričajo kupca, da kupi storitev ali izdelek. Z drugimi besedami, gre za stroške virov za podjetje za pridobitev nove stranke. Stroški nakupa kupcev vključujejo stroške raziskovanja, trženja in dostopnosti. Stroški nakupa kupcev so pomembna poslovna metrika, ki organizacijam pomaga določiti količino virov, ki jih je mogoče donosno porabiti za določeno stranko.
Stroški nakupa kupcev so znani tudi preprosto kot stroški nakupa.
Techopedia pojasnjuje stroške nakupa kupcev
Stroški nakupa kupcev so ponavadi izraženi kot razmerje med vsoto skupnih stroškov pridobivanja kupcev in številom kupcev / pokroviteljev, ki jih podjetje pridobi kot del strategije pridobivanja kupcev. Običajno se poveča, ko podjetje ali organizacija dozoreva. Ko se začne zniževati donosnost stroškov nakupa, večina podjetij ali organizacij sprejme različne strategije za pridobitev kupcev. Stroški v zvezi z upravljanjem odnosov s strankami in avtomatizacijo trženja, licencami za programsko opremo, sponzorstvom, izdelavo in upravljanjem vsebin, spletnimi stranmi in socialnimi mediji ter darila za stranke vsebujejo stroške pridobitve kupcev. Podjetja pogosto uporabljajo najnovejšo tehnologijo in inovacije v socialnih medijih kot del svojih marketinških kampanj, za določitev stroškov nakupa strank pa se lahko uporablja sofisticirana programska oprema.
Pogosto so stroški pridobitve kupcev višji za podjetja, ki prodajajo en izdelek v primerjavi s tistimi, ki prodajajo več izdelkov. Stroški nakupa kupcev so višji pri prodajalcih, ki uporabljajo samo en kanal v primerjavi s tistimi, ki uporabljajo več kanalov. Organizacije lahko tudi spremenijo svoje tržne strategije in tehnologijo, da znižajo stroške nakupa kupcev.
Številne koristi so povezane s poslovnimi metriki stroškov nakupa strank. Najpomembnejše prednosti stroškov nakupa strank so pomagati podjetjem izmeriti in pomagati pri načrtovanju in strategiranju prihodnjih dodelitev kapitala. Stroški nakupa kupcev lahko podjetjem pomagajo razumeti, koliko stranke znajo uporabiti. Pomaga tudi pri izračunu vrednosti kupca za podjetje in pri vračanju naložbe od nakupa. Stroški pridobitve kupcev lahko pomagajo organizacijam, da strateško razporedijo sredstva, da bi pridobili novo stranko. Prav tako ponuja bolj realistično sliko o stroških, ki nastanejo v računovodskih izkazih družbe.
