Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni konsolidirani servisni pult (CSD)?
- Techopedia razlaga konsolidirano servisno mizo (CSD)
Opredelitev - Kaj pomeni konsolidirani servisni pult (CSD)?
Konsolidirani servisni pult (CSD) je učinkovita in integrirana tehnična platforma, ki lahko iz enega sistema izvede več servisnih miz. Končni uporabniki veljajo za enotno stično točko za zagotavljanje več storitev, hkrati pa je tudi vir za avtomatizacijo v primeru procesov, ki vključujejo potek dela. Pomaga pri konsolidaciji vseh medresorskih procesov, podpornih skupin, dobaviteljev in kupcev.Techopedia razlaga konsolidirano servisno mizo (CSD)
Ena od pomembnih značilnosti konsolidiranih servisnih miz je, da omogočajo izmenjavo informacij o strankah in podrobnosti različnih interakcij v različnih notranjih oddelkih. To pomaga pri splošnem izboljšanju potreb strank in postopkov. Prečiščena servisna služba pomaga tudi pri zagotavljanju prožnosti pri ocenjevanju in izvajanju novih poslovnih zahtev. Vodstveni ekipi je mogoče svetovati o celotni strategiji in ne o majhnih delih poslovnih potreb.
Glavna prednost konsolidiranega servisa je v delitvi obremenitve. Utrditev procesov in virov, ki so podobne narave, je možna z uporabo konsolidirane storitvene pisarne, kar posledično pomaga pri izboljšanju storitve za stranke in odzivnih časih ter zmanjšanju stroškov za osebje. Druga uporaba konsolidirane storitvene službe je zmanjšanje režijskih stroškov, ki so vključene v sisteme in procese upravljanja storitev. Dodatna korist je tudi centralizirano dajanje.
Prečiščena služba lahko pomaga pri soočanju z izzivi zapletenih sprememb v organizaciji. Pomaga lahko pri sodelovanju procesov in zagotavlja jasno vidnost vseh dejavnosti.
Z močno integracijo in konsolidacijo procesov je možno znižanje stroškov, kar pomaga pri pospeševanju dobav. Trdna, varna in razširljiva platforma ima tudi nižje stroške pridobitve in zahteva manj vzdrževanja in podpore. Ker omogoča konsolidacijo strežniške strojne opreme in integracijo v druge sisteme in vire podatkov, je učinkovito in centralno upravljanje sprememb baz podatkov, servisnih paketov itd.
