Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni sistem za podporo podjetju?
Sistem za podporo podjetjem (BSS) je skupina poslovnih elementov, ki se uporabljajo pri mreženju, da bi ponudnikom storitev pomagali pridobiti vpogled v kupce, sestavljati naročnine v realnem času in uvesti nove storitve za ustvarjanje prihodka. BSS je ključnega pomena, saj pomaga ponudnikom storitev podpirati in razširiti poslovanje za izboljšanje poslovnih storitev. Podporne sisteme podjetja uporabljajo vsi ponudniki storitev, vključno z mobilnimi, fiksnimi in kabelskimi omrežji.
BSS je znan tudi kot operativni podporni sistem (OSS).
Techopedia razlaga sistem za podporo podjetjem
BSS ponuja ponudniku storitev konvergentno, integrirano in sinhronizirano poslovno okolje. Dober BSS zagotavlja nadzor sistema in prilagojeno razporejanje ponudnikom storitev, kar olajša izvajanje potrebnih sprememb, ne da bi to vplivalo na zadovoljstvo strank.
Dejavnosti BSS običajno vključujejo upravljanje naročil strank, upravljanje podatkov o strankah, obračunavanje in ocenjevanje ter storitve med podjetji (B2B) in storitve med podjetji in potrošniki (B2C).
Primarna območja BSS so naslednja:
- Upravljanje izdelkov
- Upravljanje s strankami
- Upravljanje prihodkov
- Upravljanje izpolnjevanj
