Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje poslovnih storitev (BSM)?
- Techopedia pojasnjuje upravljanje poslovnih storitev (BSM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje poslovnih storitev (BSM)?
Upravljanje poslovnih storitev (BSM) je definirana metodologija, ki se uporablja za nadzor in vrednotenje storitev poslovne informacijske tehnologije (IT).
BSM je skupina pripomočkov, procesov in tehnik. Pripomočki za tehnologijo BSM so zasnovani za pomoč podjetjem IT za pregledovanje in upravljanje tehnoloških infrastruktur, ki povečujejo podporo in vzdržujejo kritične poslovne storitve.
Techopedia pojasnjuje upravljanje poslovnih storitev (BSM)
Na splošno sprejeta sredi devetdesetih let prejšnjega stoletja je bila knjižnica infrastrukture za informacijsko tehnologijo (ITIL) prvotno ustvarjena za vzpostavitev boljše uskladitve informacijskih sistemov in z njimi povezanih poslovnih procesov, kar je izboljšalo upravljanje IT. ITIL je postopoma sprejel in uradno priznal BSM kot končni model za upravljanje in delovanje IT infrastrukture.
BSM je sestavljen iz strukturiranih procesov in programske opreme. Pripomočki BSM so pomembno sredstvo za postopno širjenje uglednih procesov, osredotočenih na metode upravljanja storitev IT (ITSM ali IT Services).
Metodologija BSM organizira IT oddelke po storitvah, ne pa po posameznih predmetih ali silosih, kar omogoča prednostno prizadevanje, hkrati pa postopno izboljšuje upravljanje poslovnih storitev organizacije.
Glavni prodajalci, ki ponujajo programsko opremo in storitve BSM, vključujejo naslednje:
- AccelOps
- Programska oprema BMC
- Računalniška
- CA Technologies (prej Computer Associates, Inc.)
- HP Business Service Management
- Novell
- IBM-ov Tivoli
- Zyrion Traverse
