Kazalo:
Številni bralci bodo na prvi pogled napačno prepoznali besedi "upravljanje izdelkov" kot "vodenje projektov", ker čeprav je upravljanje projektov zdaj glavni del glavnega poslovnega sveta, upravljanje izdelkov še vedno ni pridobilo enake pozornosti kot recimo zalog ravnanje ali upravljanje dobavne verige.
Toda to se spreminja, saj vodilni podjetja spoznajo, da ključni sestavni del prodaje strankam ne vključuje samo nadzor virov, ampak tudi vedeti, kako neka operacija te vire uporablja za ustvarjanje končnih izdelkov - in določanje načina njihove prodaje. Tu si bomo ogledali upravljanje izdelkov, njegovo vrednost za podjetje in kako se ujema s strategijo upravljanja odnosov s strankami (CRM). (V čem se dogaja CRM? Več informacij najdete v top 6 trendih upravljanja odnosov s strankami.)
Uporaba CRM: Podjetja z izdelki in storitvami
Za razumevanje posebne vloge upravljanja izdelkov v podjetju je koristno začeti z opredelitvijo orodja za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Upravljanje odnosov s strankami, kot je običajno določeno, je celovit sistem za upravljanje interakcij med podjetjem in njegovimi strankami. Pomembno je upoštevati, da se mnogi sistemi CRM osredotočajo tako na obstoječe kot na bodoče kupce in vključujejo analize prodajnega oddelka in drugih poslovnih elementov.
