Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni skupni kontaktni center (SCC)?
- Techopedia razlaga skupni kontaktni center (SCC)
Opredelitev - Kaj pomeni skupni kontaktni center (SCC)?
Skupni kontaktni center pomaga združiti komunikacijsko, finančno in upravno strokovno znanje za izgradnjo živčnih centrov za organizacije, ki običajno izvajajo operacije po vsem svetu.
Skupni kontaktni center je znan tudi kot kontaktni center.
Techopedia razlaga skupni kontaktni center (SCC)
SCC upravlja usklajeno konsolidacijo več nalog in storitev sprednjih in zalednih pisarn. Večina skupnih kontaktnih centrov upravlja z operacijami, povezanimi s plačljivimi računi, terjatvami do kupcev, administracijo gotovine, splošno bilanco stanja, upravljanjem s kreditnimi sredstvi, podporo strankam, plačilnimi listi in človeškimi viri za različne stranke. Te operacije se običajno izvajajo le z enim centrom.
