Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni Kakovost izkušenj (QoE)?
Kakovost izkušenj (QoE) meri skupno delovanje sistema z uporabo subjektivnih in objektivnih ukrepov zadovoljstva strank. Razlikuje se od kakovosti storitev (QoS), ki ocenjuje uspešnost strojne in programske storitve, ki jo dobavljalec prodaja pod pogoji pogodbe.
Tehopedija pojasnjuje kakovost izkušenj (QoE)
Industrija informacijske tehnologije (IT) in elektronika uporabljata model QoE za podjetja in storitve. Ker je QoE odvisen od izkušenj strank, se ocene pripravijo na podlagi velikih anket uporabnikov. QoE ocenjuje naslednje dejavnike uspeha:
- Učinkovitost
- Enostavnost uporabe
- Zanesljivost
- Zvestoba stranke
- Zasebnost
- Cena
- Varnost
Ključni dejavniki okolja vplivajo na oceno kakovosti QOE. Tej vključujejo:
- Strojna oprema, kot so žične ali brezžične naprave
- Kritičnost aplikacije, na primer pošiljanje besedil glede na zvok / video
- Delovno okolje, na primer fiksno ali mobilno
