Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje kakovosti izdelkov (PQM)?
- Techopedia razlaga upravljanje kakovosti izdelkov (PQM)
Opredelitev - Kaj pomeni upravljanje kakovosti izdelkov (PQM)?
Upravljanje kakovosti izdelkov je celovit nabor orodij, ki organizacijam omogoča nadzor in upravljanje podatkov v zvezi s kakovostjo izdelkov v podjetjih. Podatki o izdelku vključujejo napake na izdelkih in proizvodnji, napake na terenu, pritožbe kupcev, izboljšave izdelka in zahteve za popravne in preventivne ukrepe.
Techopedia razlaga upravljanje kakovosti izdelkov (PQM)
Upravljanje kakovosti vključuje štiri glavne sestavne dele:
- Načrtovanje kakovosti: nenehna prizadevanja za odkrivanje napak in ugotavljanje vzrokov za njimi.
- Nadzor kakovosti: Zmanjšanje stroškov proizvodnje, popravil in garancij s sledenjem napak in popravil.
- Zagotavljanje kakovosti: Učinkovito sledenje poročilom o težavah in pritožbah strank, da bi pravočasno odpravili poizvedbe.
- Izboljšanje kakovosti: medsebojno delovanje z drugimi sistemi upravljanja odnosov s strankami in povezovanje z drugimi podjetji za uvoz pritožb strank, informacij v zvezi s kakovostjo in proizvodnih težav. To pospeši postopek sledenja kakovosti in zagotavlja centralno shrambo za sledenje podatkov, povezanih s kakovostjo izdelka.
Številni dobavitelji izdelkov prepoznavajo kakovost kot glavni dejavnik, ki lahko svoje izdelke loči od tistih, ki jih imajo njihovi konkurenti. Mnoga proizvodna podjetja zdaj sledijo standardom ISO 9000, ki jih podjetja po vsem svetu uporabljajo za upravljanje kakovosti izdelkov.
