Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni operater Help Desk?
Upravljavec službe za pomoč je posameznik, ki mu je zadolžena dolžnost, da ljudem pomaga razbrati težave, povezane z računalniki, tehnologijo in različnimi drugimi sistemi. Naloga je obsežna in ni omejena samo na uporabo računalnikov, lahko pa vključuje tudi vsakodnevne naprave, kot so televizorji, tiskalniki ali mobilni telefoni, odvisno od narave podjetja, za katerega operater dela.
Techopedia razlaga upravljavca službe za pomoč
Upravljavec službe za pomoč ima pomembno vlogo v vsaki organizaciji. Upravljavec je odgovoren za nudenje pomoči strankam, zaposlenim in drugim posameznikom, ki so neposredno ali posredno povezani z organizacijo pri uporabi tehnologije ali informacijskih sistemov. Operater službe za pomoč je vedno prisoten, da ga vodi skozi kakršen koli tehnični izziv s fizično prisotnostjo na lokaciji ali brez nje. Te dni je običajno operaterjem službe za pomoč na voljo v kateri koli organizaciji z izmenjavo in se lahko sprehodijo po korakih po telefonu. Upravljavci službe za pomoč uporabnikom so tehnično usposobljeni ljudje, ki imajo dobro strokovno znanje in izkušnje.
