Kazalo:
- Opredelitev - Kaj pomeni direktno vstopno klicanje (DID)?
- Techopedia razlaga direktno vstopno klicanje (DID)
Opredelitev - Kaj pomeni direktno vstopno klicanje (DID)?
Neposredno vhodno klicanje (DID) je posebna storitev, ki jo telekomunikacijska podjetja nudijo uporabnikom zasebnih sistemov za izmenjavo podružnic (PBX). Podjetje lahko s pomočjo tega sistema pridobi različne številke za različne oddelke pisarne. To pomeni, da ima podjetje lahko različne telefonske številke v istih strojih. Če torej stranka družbe uporablja to storitev in želi poklicati s točno določeno težavo, lahko za reševanje poizvedb neposredno stopi v stik z zahtevano osebo. To je zelo pomembno za podjetje, saj prihrani čas in zagotovi zadovoljstvo strank, vse to pa je v zelo nizkem proračunu.
Neposredno vhodno klicanje (DID) je znano tudi kot direktno klicanje.
Techopedia razlaga direktno vstopno klicanje (DID)
Sistem direktnega klicanja navznoter je mogoče jasneje razumeti s primerom. Recimo, da je določeno podjetje najelo telekomunikacijsko podjetje z osmimi voznimi linijami (ali fizičnimi linijami). Od tega podjetja je najelo 100 telefonskih številk. Ker ima osem linij prtljažnika, lahko naenkrat sprejme največ osem klicev, vsi drugi klicatelji pa prejmejo zaseden signal. Ti ljudje lahko počakajo, da se klic prekine, ali pa pustijo sporočilo. V obeh primerih bi bila stopnja zadovoljstva stranke nizka in lahko je zelo tvegano, če je stranka celo malo nestrpna. Če pa podjetje uporablja sistem DID na PBX, lahko klic samodejno preusmeri na potrebnega operaterja ali delovno postajo. Tako prihranite čas in denar, saj dodatni operater PBX ni potreben.
