Kaj je integracija podatkov o strankah (cdi)? - definicija iz tehopedije

Opredelitev - Kaj pomeni integracija podatkov o strankah (CDI)?

Integracija podatkov o strankah (CDI) je postopek zbiranja, organiziranja in distribucije vseh razpoložljivih informacij o strankah organizacije. Cilj programa CDI je maksimirati uporabo teh informacij v celotni organizaciji za povečanje števila strank, zadovoljstva strank in dobička podjetij. CDI uporablja tehnike integracije podatkov in je ključna sestavina upravljanja odnosov s strankami (CRM).

Techopedia razlaga integracijo podatkov o strankah (CDI)

Integracija podatkov o strankah lahko vključuje med šest in 12 polj podatkov za vsakega posameznega kupca, kot so predpona imena, ime, priimek, priimek ali začetnica, pripona imena, vzdevek, dekliški priimek in poklicni ali akademski naziv.

Nadaljnja zapletenost upravljanja podatkov se večina teh podatkov pogosto spreminja in zastara. Na primer, stranke lahko spremenijo svoje ime, se preselijo, se ločijo ali umrejo.

Vrednost podatkov je razdeljena na pet kategorij:

1. Popolnost: Organizacijam morda manjkajo vsi potrebni podatki za sprejemanje dobrih poslovnih odločitev.
2. Zamuda: Če se podatki ne uporabijo dovolj hitro, lahko postanejo zastareli.
3. Natančnost
4. Upravljanje: integracija podatkov, upravljanje, upravljanje, operacije in distribucija vse združujejo, da ustvarijo ali zlomijo vrednost podatkov.
5. Lastništvo: Bolj kot so različne stranke, težje bo uporabiti podatke za sprejemanje odločitev.

Natančni in izčrpni podatki o kupcih, pridobljeni s pomočjo CDI, imajo številne uporabe in aplikacije. Tej vključujejo:

1. Zagotavljanje neobdelanih podatkov za različne ponudnike storitev
2. Optimizacija asortimana izdelkov, promocija, cene in rotacija zalog (trgovanje)
3. Zmanjšanje odpadkov
4. Izbira najboljših lokacij za poslovalnice ali lokale
5. Podpiranje upravljanja odnosov s strankami
6. Podpiranje upravljanja glavnih podatkov
7. Razlikovanje kupcev in njihovih potreb