Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni Chatbot?
Klepet je program umetne inteligence (AI), ki simulira interaktivni človeški pogovor z uporabo ključnih vnaprej izračunanih uporabniških stavkov in slušnih ali besedilnih signalov. Chatboti se pogosto uporabljajo za osnovne storitve za stranke in trženjske sisteme, ki pogosto uporabljajo središča za družabna omrežja in odjemalce za neposredna sporočila. V operacijske sisteme so pogosto vključeni tudi kot inteligentni virtualni pomočniki.
Klepet je znan tudi kot umetna pogovorna entiteta (ACE), klepetalni robot, pogovorni bot, klepetalni klepetalnik ali klepetalnica.
Tehopedija razloži Chatbota
Zgodnje klasične klepetalnice vključujejo ELIZA (1966), simulacijo psihoterapevta, in PARRY (1972), ki temelji na paranoičnem shizofrenem vedenju.
Leta 1950 je Alan Turing predlagal Turingov testni inteligenčni kriterij, ki je odvisen od neodločljive programske simulacije človekovega vedenja in dejavnosti. Turingov test je vzbudil veliko zanimanje za program ELIZA, zaradi česar ljudje verjamejo, da klepetajo s človeškimi bitji.
Sodobne klepete pogosto uporabljamo v situacijah, v katerih so potrebne enostavne interakcije z le omejenim obsegom odgovorov. To lahko vključuje storitve za stranke in tržne aplikacije, kjer lahko chatboti nudijo odgovore na vprašanja o temah, kot so izdelki, storitve ali pravilniki podjetja. Če strankova vprašanja presegajo sposobnosti chatbota, se ta stranka običajno preusmeri na človeškega operaterja.
Chatboti se pogosto uporabljajo v spletu in v aplikacijah za sporočila, vendar so zdaj vključeni v številne operacijske sisteme kot inteligentni virtualni pomočniki, na primer Siri za izdelke Apple in Cortana za Windows. Vse bolj pogosti so tudi namenski aparati za chatbot, na primer Amazonova Alexa. Ti klepeti lahko izvajajo najrazličnejše funkcije na podlagi uporabniških ukazov.
