Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni opuščanje?
Opuščanje je izraz za e-trgovino, ki se nanaša na situacijo, ko obiskovalec dostopa do spletnega mesta, vendar konča vsa dejanja, tako da zapusti stran. Zapuščene dejavnosti, ki jih želi spletni strežnik, lahko vključujejo nakup izdelka ali storitve ali izpolnitev spletne ankete.
Spletni trgovci na drobno izgubijo dobiček, če potencialni kupci ne opravijo transakcije.
Opustitev se lahko imenuje tudi opustitev nakupovalnih vozičkov.
Tehopedija razlaga opustitev
Običajna opustitev spletnih trgovcev je opuščena nakupovalna košarica, ki se pojavi, ko je obiskovalec napolnil spletno nakupovalno košarico, vendar spletno mesto zapusti, preden konča nakup. Po podatkih Forrester Research obstaja več razlogov za opustitev nakupovalnih vozičkov, vendar so stroški pošiljanja glavni dejavnik.
Seveda spletni prodajalci nikoli niso zadovoljni, ko stranke zapustijo svoje spletne strani. Zato strokovnjaki prodajalcem svetujejo, naj zagotovijo, da so njihove elektronske trgovine pregledne, da uporabljajo natančno upravljanje zalog, da so enostavne za uporabo in da imajo kupce varne zmogljivosti naročanja.
Vprašanje opuščanja spletnih nakupov je v porastu. Junija 2011 je Forester poročal o 71-odstotnem porastu pojava v primerjavi z letom 2010, kar pomeni 18 milijard dolarjev izgube prihodka za spletne trgovce. Kot rezultat tega se pojavljajo programska podjetja z rešitvami za e-trgovino, ki pomagajo rešiti to težavo.
