Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni podpora 24/7?
V IT smislu podpora 24/7 pomeni podporno storitev, ki je na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu. To lahko vključuje vrsto IT-storitev - kot je spremljanje strežnika, podpora klicnemu centru, podpora baz podatkov in tako naprej. Ta podpora na splošno vključuje podporo tistim storitvam, ki zahtevajo delovanje brez motenj in izpadov.
Techopedia razlaga podporo 24/7
Podpora 24/7 je vrsta podpore, ki je na voljo ves dan, 7 dni v tednu in 365 dni v letu. To preprosto pomeni, da je tehnična služba na voljo ves čas. Za zagotovitev tako neoporečne podpore so sprejete različne metode:
- Dobro usklajeni premiki - različni ponudniki podpore 24/7 uporabljajo pravilno usklajene izmene s posebnim osebjem za izmeno.
- Geografske nastavitve - Druge uporabljajo geografske nastavitve, takšne pisarne uporabljajo osebje iz celega sveta v različnih časovnih pasovih.
