Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni računalniška podpora?
Računalniška podpora je postopek zagotavljanja diagnostike, odpravljanja težav, vzdrževanja in popravil računalnika ali podobne naprave. Končnim uporabnikom omogoča iskanje in prejemanje specializiranih storitev vzdrževanja in upravljanja računalnika, bodisi lokalno od doma / pisarne ali na daljavo prek interneta.
Računalniška podpora se razlikuje od tehnične podpore, kar je splošni izraz za podporne storitve, ki temeljijo na IT.
Techopedia razlaga računalniško podporo
Računalniško podporo zagotavlja serviser / serviser ali podoben ponudnik storitev. Pomoč sega od splošnih operacij računalnika in z njim povezanih težav s programsko, strojno opremo ali omrežjem. Lokalna računalniška podpora reši težave s fizičnim upravljanjem računalnika, medtem ko oddaljena podpora običajno zahteva prijavo v računalnik končnega uporabnika za analizo poizvedbe ali težave.
Interaktivna računalniška podpora lahko vključuje tudi vodenje po telefonu, e-pošti ali klepetu.
