Digitalna transformacija . Če ste kot mnogi voditelji, ta izraz berete z mešanico zmede, strahu ali obljub. Digitalne tehnologije so napredovale, saj vključujejo 3D tiskanje, internet stvari (IoT) in umetno inteligenco. V trenutni tehnološki pokrajini digitalizacije ne moremo več šteti za dodatno funkcijo obstoječih kanalov, izdelkov ali storitev. Odkrivanje, kako oblikovati in odreagirati na digitalne motnje, bi moralo biti največ pozornosti voditeljem večine, če ne celo vseh organizacij.
John Chambers, odhajajoči izvršni direktor Cisco Systems, je to dobro izjavil v letu 2015: "Skoraj 40 odstotkov vseh podjetij bo umrlo v naslednjih 10 letih, če ne bodo ugotovili, kako spremeniti svoje celotno podjetje, da bi ga prilagodili novim tehnologijam." 2017 Harvard Business Review študija je pokazala, da se manj kot 20 odstotkov podjetij poda na pot do "digitalne ponovne uvedbe." Od takrat smo videli, da "nekoč inovativna" podjetja izgubljajo svojo konkurenčno prednost.
Pred kopanjem pojdimo na isto stran. Digitalna transformacija je opredeljena kot uporaba digitalne tehnologije za strateško izboljšanje organizacije. Digitalna transformacija ne zajema samo IoT, umetne inteligence ali napovedne analitike. Lahko pomeni izbiro, oblikovanje in izvajanje nove programske opreme za upravljanje odnosov s strankami, novo razvojno metodologijo, zamenjavo več operativnih orodij z novim ali eno orodje z več novimi. (Potrebujete izboljšanje uporabniške izkušnje? Oglejte si izboljšanje uporabniške izkušnje z digitalno preobrazbo, velikimi podatki in analitiko.)
