Kazalo:
Opredelitev - Kaj pomeni komunikacija v oblaku?
Komunikacija v oblaku je mešanje več načinov komunikacije. Sem spadajo metode, kot so glas, e-pošta, klepet in video, na celoten način za zmanjšanje ali odpravo zaostajanja v komunikaciji. Komunikacije v oblaku so v bistvu internetne komunikacije. S shranjevanjem, aplikacijami in preklopi prek oblaka upravlja in gostuje tretja oseba. Storitve v oblaku so širši vidik komunikacije v oblaku. Te storitve delujejo kot primarni podatkovni center za podjetja, komunikacija v oblaku pa je ena od storitev, ki jih ponujajo ponudniki storitev v oblaku.
Komunikacije v oblaku so se z uvedbo VoIP-a (glasovno prek internetnega protokola) razvile iz podatkov v glas. Podružnica komunikacije v oblaku je oblačna telefonija, ki se nanaša posebej na govorne komunikacije.
Techopedia razlaga oblačne komunikacije
Ponudniki komunikacij v oblaku gostijo komunikacijske storitve prek strežnikov, ki jih imajo v lasti in vzdržujejo. Kupci pa do teh storitev dostopajo prek oblaka in plačujejo samo za storitve, ki jih uporabljajo, pri čemer odpravljajo vzdrževanje, povezano z uvedbo sistema PBX (zasebna izmenjava podružnic).
Preprosto povedano, komunikacija v oblaku zagotavlja različne komunikacijske vire, od strežnikov in shranjevanja do podjetniških aplikacij, kot so varnost podatkov, e-pošta, varnostno kopiranje in obnavljanje podatkov in glasovni prenos, ki se vse posredujejo po internetu. V oblaku je gostiteljsko okolje, ki je fleksibilno, takojšnje, razširljivo, varno in lahko dostopno.
Potrebe po komunikaciji v oblaku so posledica naslednjih trendov v podjetju:
- Razdeljeno in decentralizirano poslovanje podjetja v podružnicah in matičnih pisarnah
- Povečanje števila komunikacijskih in podatkovnih naprav, ki dostopajo do podjetniških omrežij
- Gostovanje in upravljanje sredstev in aplikacij za IT
Ti trendi so številna podjetja prisilili, da iščejo zunanje storitve in oddajo svoje potrebe po IT in komunikacijah. V oblaku gostuje in upravlja tretja oseba, podjetje pa plača in porabi prostor v oblaku za svoje potrebe. To je podjetjem omogočilo, da prihranijo stroške, nastale za gostovanje in upravljanje shranjevanja podatkov in komunikacije sami.
Sledi nekaj komunikacijskih in aplikacijskih izdelkov, ki so na voljo v oblačni komunikaciji, ki jih podjetje lahko uporablja:
- Izmenjava zasebnih podružnic
- SIP Trunking
- Klicni center
- Telefaks storitve
- Interaktivni govorni odziv
- Besedilna sporočila
- Glasovna oddaja
- Programska oprema za sledenje klicev
- Telefonija kontaktnega centra
Vse te storitve pokrivajo različne potrebe po komunikaciji v podjetju. Sem spadajo odnosi s strankami, medpovezavno in medpanožno komuniciranje, beležki med oddelki, storitve konference, posredovanje in sledenje klicev, operacijski center in vozlišče za pisarniške komunikacije.
Komunikacije v oblaku so središče vseh komunikacij, povezanih s podjetjem, ki jih gostitelji, upravljajo in vzdržujejo ponudniki storitev tretjih oseb za plačilo podjetju.
