Povprečni potrošnik se v svojem vsakdanjem življenju zanaša na nešteto spletnih strani, od pregleda stanja na bančnih računih do odgovorov na e-pošto. Zdaj si predstavljajte, če bi bila ta ista spletna mesta nedostopna za ogromen kos uporabnikov. Kako bi to vplivalo na njihove izkušnje s podjetjem - in s svetom?
Vsak peti Američan ima invalidnost, ki spremeni način interakcije s tehnologijo, vključno z okvaro sluha ali slepoto / slabovidnostjo. Medtem ko teh 54 milijonov ljudi pogosto spregleda, ko podjetje ustvarja ali posodablja svoje izdelke, še vedno uporabljajo internet, da bi lahko zasedli življenje. Pomembno je, da do vseh strank pristopite z empatičnim pridihom; če vidijo, da podjetje ni osredotočeno na vključujoče oblikovanje ali ustvarjanje funkcij, ki ustrezajo njihovim specifičnim potrebam, bodo šli drugam.
Kaj morajo torej podjetja vedeti, da lahko razvijejo digitalne izdelke, ki ustrezajo potrebam vseh uporabnikov, ne glede na njihove sposobnosti? Sočutje. Tu je pet pogostih vprašanj, ki si jih lahko zastavijo ekipe, če želijo ponudbe bolj vključiti. (Za več informacij o tem, kako tehnologija lahko pomaga invalidom, glejte 5 tehnoloških inovacij, ki si prizadevajo omogočiti invalidom.)
